La certification "Marhaba" de Centre Technique de l'Agriculture Biologique
Le Centre Technique de l’Agriculture Biologique (CTAB) a réussi à renouveler le label national « Marhba » d’amélioration de la qualité d’accueil après avoir rempli toutes les conditions liées au bon accueil et ce le 15 Septembre 2023. Ce certificat est valable trois ans, avec un audit annuel de suivi par l’Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle INNORPI. Il est à noter que le CTAB est la première institution du Ministère de l’Agriculture, des Ressources Hydrauliques et de la Pêche qui a obtenu le label de qualité d’acceuil «Marhba» depuis 18 Juin 2010.
Le label national « Marhba » est élaboré par l’INNORPI en coopération avec la cellule de la qualité des services administratifs du Présidence du Gouvernement, et attribué aux administrations publiques éligibles ayant un bon accueil et un accès rapide et efficace aux services requis.
Le règlement de ce label indique que la réponse au service demandé par courrier ne doit pas excéder 21 jours, la réponse au service demandé par e-mail ne doit pas excéder 48 heures et la réponse aux demandes téléphoniques doit être instantanée ou au bout de 24 heures.